基本服务策略

发布日期2018/02/07 点击次数:2715次

1、清晰的服务思路:建立符合国际标准化服务惯例的“三合一”服务体系,坚定不移的地走规范化,标准化服务的路子。如:对医院物业的每一项活动、每一个过程均制定相应的作业指导书及作业标准,使各个岗位的服务职责及工作方法、工作要求一目了然,进而实现服务过程的制度化服务。

2、明确的服务策略:以持续培训为手段,以“说写作三位一体”为执行标准,把标准化服务的要求切实贯彻到作业一线。